骨健宝一盒298元，排毒贴一盒190元，鱼油一瓶320元……为了治病，一年多的时间来，青岛一位67岁老太前后购买了数万元的药品。记者调查发现，老人重金购买的骨健宝其实是固体饮料，售卖此产品的杨医生则表示自己卖的是保健品，这引发了老人家属的质疑。目前，平度市市场监督管理部门已介入调查此事。

近年来，一些养生保健乱象仍然存在，概念炒作和夸大宣传让老人上当受骗，专家表示子女需要多多关注老人的精神需求，不给骗子可乘之机。随着我国对保健食品行业的监管力度持续增强，保健品行业将得到进一步规范化发展。

>>>反映<<<

老人家中藏秘密

竟花数万元买药

太惊人了，快七十的老太太，竟然被人以治病的幌子，诱导购买了七万多元的保健品。近日，家住平度的王女士拨打半岛热线96663反映了自己母亲的遭遇。据王女士介绍，她的母亲刘老太今年67岁，平时里老人在王女士家帮着看外孙女。因为家里还有90多岁的老母亲，2020年冬天老人回到老家，之后一直在家照顾老人。平时王女士与老人联系挺多，但是一直没有听说老人买药的事。直到5月21日晚上，王女士才从表妹那里听说，刘老太不仅花了数万元买保健品治病，还欠了对方一万多元。

刘老太购买的排毒贴

我从小在姨家长大，现在在市区工作，5月21日过来看姥姥和姨，晚上住下的。当天晚上我姨接了个电话，对方是催债的，我一问才知道，原来是我姨在外面买了保健品，还有一万多元没有给，老人想问我借钱还债。王女士的表妹介绍，接到电话后，她看到刘老太非常犯愁。得知情况后，她立即将此事告诉了王女士。之后姐妹俩进一步了解得知，母亲购买保健品已经有一年左右的时间。刘老太表示，自己买药的钱已经超过七万元，目前还欠着一万多元。

最令人生气的是，卖药的人告诉我母亲，那些保健品可以治骨质增生和关节炎。老人没有文化，没有心眼，就相信了对方，这分明就是赤裸裸的欺骗。王女士说。发现母亲的秘密后，王女士和表妹再次与对方联系，对方承认其售卖的保健品能够治腿疼，但是对刘老太已花七万多元的说法予以否认，并表示实际花了四万多元。之后，王女士也将此事反映给市场监督管理部门。

>>>无奈<<<

老人以为能治病

养老钱耗尽女儿担忧

5月23日上午，半岛全媒体记者来到平度市南村镇刘老太的家中，发现刘老太步履蹒跚。老人住在老旧简易平房里，光线昏暗的室内，没有一件像样的新家具，这是刘老太和老母亲的住处。眼前的景象很难让人想象到，刘老太会花数万元去购买保健品治病。

他们介绍我去的，说是能治腿疼和膝盖疼。开始花了两万多元，但是对腿疼没有明显的效果，我想不好治就不治了。但是那个人又给了我一些药，她就说不信不给我治好，我就买了。当时她就说这个药怎么怎么好，有人花了40万元没治好，吃了它这个药就好了。后来我说没钱了，她说先赊着，以后慢慢打。刘老太说，自己每次到对方家里拿药，都是给的现金，到底对方给了多少产品、每样产品的价格，刘老太都不清楚。此外，刘老太每次去买产品，对方都没有提供发票或者收据。

刘老太购买的药

这分明就是一种饮料，但是他们告诉我母亲说是能治病，这不是骗人是什么。他们真是狠得下心，诱导这样一个生活不易的老人花这么多钱买保健品，现在老人攒了一辈子的养老钱都没了。王女士说。据了解，刘老太今年67岁，她的丈夫在20多年前就已离世，面对生活的不易，她独自将女儿抚养成人。虽然现在女儿成家，但刘老太还要照顾老家90多岁的母亲，平日里除了孩子给点生活费，刘老太还会到周边打工挣钱，一般就是出去给人摘辣椒把、捆大葱，一天挣几十块钱。

>>>回应<<<

曾卖4万元保健品

10000元提成1700

老人被骗了，现在我们希望对方能够把钱退给我们。王女士拿给记者一张小卡片，上面写着杨医生的电话。这位杨医生就是卖给刘老太产品的女子。

杨医生的电话

在记者采访时，杨医生给王女士的表妹打来电话，要求发一个位置双方见面。当被问到吃药治病、卖了七八万元的保健品时，杨医生情绪激动，表示卖给刘老太保健品是出于好心，刘老太是自愿上门买药，赊药时还说瞎不了钱，现在王女士等人是在敲诈自己。

5月23日，王女士和母亲一块来到平度市市场监督管理局南村市场监管所，将情况反映给了工作人员，当天上午，南村市场监督管理所的张所长将双方召集在一起调解。对于王女士的质疑，卖给刘老太产品的杨女士当场给出了答复。

杨女士承认，从2020年7月份，刘老太开始从她那购买了一些保健品，主要是乐利来国际的一些产品，总共4万余元，具体多少钱还没有确切的一个数字，具体需要查看家里的账本。据杨女士介绍，刘老太总共购买了5款产品，包括298元一盒的骨健宝；190元一盒的排毒贴；320元一瓶的鱼油；159元一瓶的鸸鹋油；此外，还有763元一套的化妆品。

刘老太购买的鸸鹋油

杨女士表示，这些产品进货的时候就是这个价格。由于刘老太经济困难，她给刘老太赊账，刘老太还欠她16000元。

此外，当张所长询问她如何盈利的时候，她表示销售10000块钱的产品可以返还1700元。杨女士还透露，她没有几个客户，也没有直销员证和营业执照。杨女士的丈夫还补充道，他们不经营这个产品，只是有需求的人需要这个产品的时候，他们给捎过来。

>>>调查<<<

药品实为固体饮料

商务部网站无乐利来信息

记者采访得知，刘老太购买的能治腿疼的药是一种名为3R骨健宝的蛋白固体饮料，其配料为水解胶原蛋白粉、麦芽糊精、结晶果糖、水蜜桃水果粉、 百香果水果粉。据外包装显示，该产品的生产单位是全宏（厦门）生物科技有限公司，监制单位是乐利来国际科贸（北京）有限公司。一盒净含量300克的产品，全国统一售价358元。

刘老太购买的药实际上是固体饮料

记者从国家企业信用信息公示系统查询得知，乐利来国际科贸（北京）有限公司成立于2010年11月25日，法定代表人为邱某福。该公司的经营范围包括日用品、保洁用品、卫生用品、化妆品的研究和保健食品等。

5月24日下午，记者随后拨打了该公司的备案电话，显示无法接通，公司官网已无法正常登录。记者注意到，该公司的法人股东为乐利来国际商贸集团有限公司，记者拨通了该公司的备案电话，一位男子表示他不是该公司的工作人员，无法就相关问题做出答复。

商务部直销网站未查询到乐利来的相关信息

此外，24日下午，记者从商务部直销行业管理网站查询后发现，未查询到乐利来国际科贸（北京）有限公司的相关信息。

>>>进展<<<

药品还是保健品？

双方分歧较大未达成一致

记者注意到，在双方沟通过程中，刘老太表示，她去杨女士家中就是去拿药，由于自己患有关节炎，腿部疼痛多年，她自认为吃了杨女士提供的这些药，腿部疼痛的情况能够好转，但实际上效果有限，等她不想再购买这些药的时候，发现自己越陷越深，很难摆脱这些药的影响。

记者了解到，保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。在调解过程中，双方争议的焦点也集中在这批产品到底是不是药上。刘老太认为自己购买的是能治疗关节炎的药品，而杨女士则表示她卖的是保健品。

为此，南村市场监督管理所张所长询问杨女士，当时刘老太前往拿产品时，你是怎么反应的？杨女士回应称，刘老太说药的时候她确实没有提出异议。此外，杨女士还承认，当时自己也没有向刘老太解释自己卖的是保健品。

刘老太购买的药实际上是固体饮料

调解结束后，王女士提出诉求，要求杨女士方面退还刘老太购买产品的费用，并给予适当的精神补偿。对此，杨女士方面表达了强烈不满，称刘老太本身欠了一笔产品的费用，所以他们不接受王女士提出的诉求。由于双方分歧较大，此次调解未达成一致。

在调解现场，给杨女士供货的一名李姓女子也接受了市场监管部门的调查，她表示自己的门店在红岛，有营业执照和直销员证等，但当场无法出示，后续可以提供。

张所长表示，下一步市场监管部门将继续让各方提供证据，并进一步调解此事。此外，对于当事人涉嫌违法的行为，执法人员将进一步调查取证，一旦查实将严肃处理。

>>>说法<<<

老人爱买保健品

子女表示很无奈

记者调查发现，近年来，随着人们生活水平提高，老年人对个人健康与生活质量日益重视，不少老人购买保健品，作为子女犯了难。

此前，记者曾报道市北区一位老人在半年时间内购买了五六万元的保健品，家中客厅俨然成了存放保健品和赠品的仓库。这位老人的遭遇并非个例，一些保健品打着包治百病的旗号，不少老年人深陷其中难以自拔。

闫先生的母亲和小姨今年都70多岁了，去听了一堂免费讲座后，回来后一发不可收，同时买回来一大堆保健品，更令闫先生气愤的是老人听信专家的话，竟然将治疗糖尿病的药给停了，导致老人身体每况愈下。闫先生实在气不过，于是找销售商理论，并为老人退了款，

虽然我们一再叮嘱，可老人还是背着我们去买保健品，时间长了我们也麻木了。闫先生无奈地说，他曾经和老人深入交流过这个问题，但是老人开始听了，过了几天又去了，这让他很无奈。据闫先生介绍，老人不仅购买保健品，还会购买一些劣质的生活用品，等他们发现后退都是个问题。

不舍得吃不舍得穿，拿着钱都买保健品了，老人有时候就是不听，说多了老人以为我们孩子不孝顺。家住市北的张先生无奈地表示，老人年龄大了，经不起忽悠经常去小区听课，销售人员和老人说这些保健品能治病，即使老人没病也能提高免疫力。老人对此深信不疑，他们有时候劝引发和老人冲突，有时候还会发生口角，。

>>>现状<<<

保健品坑老转入农村

取证困难消费者维权不易

随着执法部门打击力度的加大，养生保健乱象得到整治。记者了解到，从2020年1月1日开始，《保健食品标注警示用语指南》正式实施。这意味着，所有保健食品都必须在包装的显眼位置印上这么一句警示语保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。按照新规，警示用语区应当位于最小销售包装物（容器）的主要展示版面，所占面积不应小于其所在面的20%。

不过，一些概念炒作和夸大宣传的保健品开始向农村转移，不少村民老人经不住诱惑，保健品坑老向农村蔓延值得特别警惕。

有人卖保健品，专门骗农村老年人。近日，本报检索新闻线索发现，不少读者反映，有人盯上了农村这块地方，夸大宣传，销售保健品，让不少老人上当受骗。农村留守老人多，而且信息也不发达，受知识和信息等限制，农村老人往往容易上当受骗。家住即墨的孙先生告诉记者，农村相对比较闭塞，销售人员抓住一些老人贪小便宜的心理，销售保健品。

坑老的保健品在农村的泛滥，掏空了老人的钱，也伤害了老人的心，送个鸡蛋送个大米，老人经受不住诱惑就上当了。家住莱西的李先生告诉记者，一些保健品销售商的销售方法五花八门，在销售的时候都是口头承诺，为了销售夸大宣传，由于农村老人不会网上支付，大部分是现金交易，即使出了问题也执法人员很难抓住证据，这给相关部门执法和消费者维权带来了很大的难度。

>>>揭秘<<<

保健品营销套路深

八步走步步攻心

为什么有些老年人特别痴迷购买保健品呢?难道这些保健品真的有商家宣传的奇效吗？此前，记者在一家保健品公司采访过程中，发现一份二十天跟进流程，详细记录了在20天内，销售保健品的工作人员如何通过八步走的方式，一步步攻克老年人的心理防线，让购买保健品的老人对产品和这些专家深信不疑。

记者仔细分析这八步内容发现,这八步走的主要手段就是通过无微不至的关心和权威专家解释以及物质奖励,通过这些手段,一步步赢得购买保健品老年人的信任,引起他们的兴趣，从而购买更多的保健品。

这八条套路分别为:1、获取购买保健品老人信息并赠送礼物家中拜访；2、专家进行电话回访；3、客服回访,告知成为贵宾会员；4、员工二访,告知领导即将随机走访；5、专家二访,肯定效果；6、总经理恳谈会,肯定效果讲解会员卡待遇；7、两日游,推大单、补单；8、参加员工会。

>>>心理专家<<<

子女多关怀老人少受骗

国家心理咨询师考试培训师、青岛市家庭教育讲师团首席专家于明东在接受记者采访时表示，保健品销售人员通常抓住老人的心理，通过打心理战取得了老人的信任。

于明东认为，随着老龄化时代的到来，一些空巢老人缺乏陪伴，相对比较空虚，人们必须非常关注老年人的心理问题。保健品的问题实际折射出的是当下老年人的生存困境，人到老年非常重要的就是要克服自己的厌恶感，获得完善感。这种厌恶感主要是对丧失的厌恶：包括健康、社会地位、经济收入等的丧失，以及生命终点到来的一种厌恶。

于明东表示，老人独自生活在家往往比较孤单，需要心灵上的抚慰。尤其是空巢老人渴望陪伴，此时，卖保健品的人就会趁虚而入。老人购买保健品的过程，销售人员利用了老人对失去健康的恐惧，一个方面是满足了老人对于健康的追求；同时也满足了老人对亲密关系的需求，老人遇到突然出现的好心人，很容易上当受骗。于明东建议，子女和社会爱心志愿者多关注老年人需求，多去陪伴老人，并和他们经常沟通交流，不给骗子可乘之机。

此外，针对违法销售保健品的行为，山东川佳律师事务所张宝清律师介绍，如行为人违反国家法律规定，未取得药品经营许可证而从事药品销售，情节严重的，构成非法经营罪。如虚构事实，非法占有为目的，以保健品等冒充药品出售非法获利，数额较大的，则涉嫌诈骗。建议市民患病要到正规医院就诊，不要轻信非正规医疗机构或人员的虚假宣传。遇有类似情形的，及时到相关部门举报，或向公安机关报案。张宝清律师说。

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