华夏时报（chinatimes.net.cn）记者崔笑天 北京报道

人手一个口罩，这已经成为新型冠状病毒感染肺炎疫情之下的标配，于是，很多消费者选择在电商平台上购买口罩、消毒液等防护用品。

近期有多位消费者向《华夏时报》记者反映，自己千辛万苦在电商平台抢到的口罩，存在价格虚高、虚假宣传、质量不过关等种种问题。

批发价7分钱一只，涨价28倍出售

1月26日，《华夏时报》记者通过淘宝网手机客户端首页口罩等防护用品专区的推荐位，看到一家店铺在售现货三层口罩，一盒50片，一次性N90口罩全国发货包邮，每盒50只口罩的价格是99元，随即拍下并付款。

2月1日，记者收到商家寄来的口罩，但商品与描述反差很大。不仅并非为商家所描述的N90型号，甚至都达不到一次性医用外科口罩的要求，包装盒上称适用于电子制造、食品加工、美容美发等行业，并无任何符合医疗器械标准的说明。一盒50只口罩，没有任何独立包装，仅由一只薄薄的纸盒包裹，送达记者手中时，纸盒已经多处破损，口罩上也积满了尘土。

该口罩的制造商为湖北天门的天仙来工贸有限公司，在商品包装上并未看到生产日期、以及相关标准等信息。《华夏时报》记者经查询，发现该口罩的批量采购价为7-9分钱/只，在多个劳保用品网站上的售价为8元/盒，商家却卖到99元/盒，按照每只口罩1.98元计算，涨价28倍。

记者看到，该口罩已经在淘宝网上被抢购一空并下架，月销量达到3936件，按照每盒涨价91元计算，商家获利36万元。值得注意的是，商家名为上海又慕食品店，主营各种方便面、豆干、饼干等食品，并非专业销售医疗器械。

随后，记者与商家沟通，质疑其所售并非N90口罩。一位工作人员称：标题的N90是产品检测报告中产品细菌防护率达到90%，可以有效防阻飞沫和唾液的直接传播，并非真的是N90口罩。当记者要求退货退款时，工作人员表示运费需要记者自负。

在商品评论中，多名消费者都在质疑商家口罩包装简易、没有任何生产标准；但也有人无奈表示凑合用吧。

2月3日，记者向12315消费者平台对该商家进行了投诉，截至发稿尚未得到回复，但投诉显示已受理。

KN95变身KN90，厂家：包装不够了

无独有偶，另一位在某电商平台上购买口罩的消费者小菁也告诉记者，自己买到了厂家发货的假口罩。小菁表示：我买不到口罩，朋友加了一个抢口罩的群，有一天看到链接就甩我了，我很快抢到了。本来还挺高兴，结果到货后发现不太对。

小菁购买口罩的商家是保为康旗舰店，由生产厂家广州市保为康劳保用品有限公司。购买时商家注明为保为康KN95防病菌防尘透气一次性口罩，但收到货后发现包装上赫然写着是KN90，且没有独立包装，十分简陋。

小菁按照KN95的价格购买了30个口罩，共花费95.8元，商家却寄来KN90。对此，商家事后的解释是只是用了KN90的包装。

在保为康旗舰店的首页，广州市保为康劳保用品有限公司1月30日发表了一则《声明》，称为保证市场供应，我司临时使用KN90包装袋包装KN95产品，同时启动KN90模具进行生产。但生产所使用的滤材及标准均执行GB2626-2006 KN95标准。由于情况紧急，我司没有及时对标签进行完善及就此事对广大消费者进行说明，导致消费者产生误会，我司在此表示万分的歉意！

不过多名消费者对此并不买账，有买家表示，自己收到的KN90口罩，生产日期是2019年5月份明显是库存品，说明根本就是KN90，而不是借用了包装而已。

值得注意的是，在问题发生之后，保为康旗舰店没有做出任何退差价或赔偿行为，只是告知消费者对之前购买的产品存有疑虑，可及时与我司客服联系进行退货。

小菁无奈告诉《华夏时报》记者：我申请了退货，商家过了好几天才通过申请，但是那个时候家里口罩实在供应不上了，即便是残次品最后还是留下了。据她说，这个口罩带上有一股塑料味。

对于商家借疫情哄抬口罩价格、出售三无产品等行为，市场监管总局印发《关于坚决维护防疫用品市场价格秩序的公告》，指导并督促各级市场监管部门加强对口罩等防疫用品的价格监督检查，查处价格不法行为，维护疫情防控市场秩序。并于1月29日在市场监管总局网站上曝光了一批哄抬口罩价格的典型案件。

例如，1月23日，北京市丰台区市场监管局根据举报对北京市济民康泰大药房丰台区第五十五分店大幅抬高N95型口罩销售价格的行为进行检查。经查，当事人借口罩等防疫用品需求激增之机，将进价为200元/盒的3M牌8511CN型口罩（十只装），大幅提价到850元/盒对外销售，而同时期该款口罩网络售价为143元/盒。北京市丰台区市场监管局认定当事人的行为违反《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》，构成哄抬价格的违法行为，拟处以300万元罚款的行政处罚。1月26日，北京市丰台区市场监管局向当事人下达行政处罚听证告知书。

1月26日，天津市津南区市场监管局根据举报对天津市旭润惠民大药房连锁有限公司柳盛道分公司进行检查。经查，当事人以12元/只购进KN95口罩并抬高至128元/只销售；以进价15.2元/盒购进片仔癀防雾霾口罩（成人1只装）并抬高至58-78元/盒销售。津南区市场监管局认定当事人的行为违反《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》，构成哄抬价格的违法行为。1月27日，津南区市场监管局将行政处罚听证告知书送达当事人，拟处以300万元罚款的行政处罚，并将当事人哄抬价格涉嫌经济犯罪有关线索移送公安部门。

但是目前，这些查处都限于线下药店。一位消费者告诉《华夏时报》记者，自己在电商平台下了8个口罩订单目前无一发货，3个因被投诉虚假销售过多自动撤单，3个了解商家资质后主动取消了，现在还有两单正在漫长的等待中。

责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏